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FAQ - Questions fréquentes

Besoin d'aide ?
Contactez-nous si vous ne trouvez pas la réponse à votre question.

 

 

Comment sont calculés les frais d'expédition ?
Il s'agit d'un forfait fixe avantageux pour vous à 3,60€, quelque soit le poids de votre colis. Nous savons comme il est douloureux d'ajouter une grosse note de frais d'expédition au moment de régler son panier, alors on a choisi d'être sympas.

 

A partir de quel montant puis-je bénéficier de la livraison gratuite ?
Dès 59€ d'achats la livraison vous est offerte.

 

Quels sont les délais de livraison ?
Ils sont de 2 à 8 jours en France métropolitaine, avec une moyenne de 4/5 jours ouvrés.

 

Expédiez-vous pour la Suisse et à quels tarifs ?
Nous expédions pour la Suisse et le reste du monde. Hors UE, des frais de douane peuvent s'appliquer. Ceux-ci sont aléatoires et nous n'avons pas de contrôle dessus.

 

Expédiez-vous dans les DOM-TOM ?
Oui, avec un coût d'expédition de 15,20€.

 

Expédiez-vous dans les pays limitrophes et le monde entier ?
Oui, avec un coût d'expédition de 5,20€ pour les pays limitrophes et de 19,70€ pour le reste du monde.

 

Où en est ma commande ?
Lors de votre achat vous avez reçu un mail de confirmation de commande avec un numéro de suivi. Ainsi vous pouvez suivre l'avancement de votre commande en ligne.

 

Puis-je échanger un produit ou me faire rembourser ?
Du fait de notre système d'impression à la demande les articles qui nous sont retournés sont perdus. Nous vous invitons si vous vous êtes trompés sur la taille par exemple, à offrir votre article à l'un de vos proches. Vous nous le signalez et en toute confiance nous vous offrirons un code de réduction à utiliser sur votre nouvel achat. Ainsi, tout le monde est gagnant, y compris la planète !
Cependant, pour être totalement en accord avec le droit de rétractation prévu par la loi, vous trouverez dans nos CGV le texte légal et nous vous rembourserons si vous le souhaitez malgré tout, sans poser de soucis.
Si le produit devait présenter un défaut (tâche, déchirure, etc.) nous vous le remplacerons très rapidement suite à votre demande augmentée de photos à l'appui, et cela dans les 24h suivant la réception du colis.

 

Puis-je modifier une commande ?
Tant que celle-ci n'est pas expédiée vous avez la possibilité de modifier une commande. Il vous faut pour cela le plus rapidement possible nous envoyer un mail à info@maboutiquecatho.com détaillant votre demande.

 

Je n'ai pas reçu mon mail de confirmation de commande.
Celui-ci se trouve probablement dans les spams de votre boite mail.

 

Que se passe t-il si je suis absent au moment de la livraison ?
Le facteur tentera soit de repasser, soit déposera dans votre boite aux lettres un avis de passage vous invitant à retirer votre colis en bureau de poste sous 15 jours.

 

Les paiements sur Ma Boutique Catho sont-ils sécurisés?

Nous bénéficions d'une technique de pointe en matière de paiement sécurisé grâce à la plateforme Shopify qui héberge notre site. Le SSL (Secure Socket Layer) / TLS (Transport Layer Security) est le protocole de sécurité le plus répandu et c'est celui que nous utilisons.

 

Encore besoin d'aide ? Retrouvez-nous sur la page contact ou dans le chatbot en bas de votre écran !